Обмен и возврат

Как правило, мы не ограничиваем наших покупателей рамками закона о двухнедельном сроке безусловного возврата. Однако, если Вы решили вернуть заказ или его часть позднее, чем две недели после покупки, пожалуйста согласуйте возврат с менеджером по телефону, прежде, чем отправлять товар для возврата. Непременным условием для осуществления возврата является сохранность упаковки, товарного вида и потребительских свойств товара.

Возврат денежных средств всегда осуществляется тем же способом, каким была произведена оплата. В случае, если вскоре после покупки Вы аннулировали банковскую карту, с которой производилась оплата, то в этом случае Вам следует также согласовать вопрос возврата денежных средств с банком-эмитентом.

Денежные средства, за возвращенный товар выплачиваются в течение трех рабочих дней после получения товара на склад Компании. Срок зачисления денежных средств по Вашим реквизитам может зависеть от метода оплаты.

Если требуется замена товара, то в любом случае вначале будет произведен возврат. Замена возможна только в случае наличия требуемого товара.

Как вернуть товар

1Аккуратно упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте).
2Заполнить заявление о возврате, приложенное к заказу или в произвольной форме.
3Приложить копию кассового чека.
4Доставить товар по адресу:
141402, г. Химки (МО), Вашутинское шоссе, д.1, ООО "ОПЕРГРУПП"
5При отправке курьером или по почте, оповестите нас пожалуйста об этом по электронной почте zakaz@opergroup.ru, приложив копию квитанции или трековый номер.

Основания для возврата и обмена товаров

Покупатель имеет право произвести возврат Товара (Возврат Товара производится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, фабричные ярлыки, товарный вид и т. п.), без указания причин в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента фактического получения Товара непосредственно от продавца или лиц представляющих Продавца.

Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 утвержден «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный Товар другого размера, формы, фасона».

Данный перечень указывает на невозможность возврата Товаров должного качества, обладающих индивидуально–обусловленными свойствами, если подобные Товары могут быть использованы лишь приобретающим его потребителем.

Для возврата товара Вам необходимо представить документ, подтверждающий факт и условия его приобретения, а также заполнить заявление на возврат товара.

Возврат Товара, в случае обнаружения недостатков, связанных с несоответствием условиям Заказа, возникшим по вине Продавца:

В случае если Товар передан Вам с частичным несоблюдением или с нарушением условий Заказа по вине Продавца, касающихся ассортимента, комплектности, количества Товара, Вы имеете право известить Продавца (не позднее семи календарных дней после получения) об этих нарушениях и потребовать их устранения.

Также Вы имеете право на отказ от товара и возвращение уплаченных денежных средств. В данном случае Товар должен быть возвращен Продавцу с сохранением первозданного товарного вида, его потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков.

Для возврата товара Вам необходимо представить документ, подтверждающий факт и условия его приобретения.

Для осуществления возврата необходимо заполнить заявление на возврат товара.

Ознакомиться с полной версией закона о правах потребителей и получить консультацию экспертов вы можете по ссылке:

http://ozpp.ru/laws/zpp.php